29 квітня 2025 року під головуванням заступника керівника Волноваської міської ВЦА Ігоря КАПРАНА відбулось онлайн-засідання Координаційного центру підтримки цивільного населення при Волноваській міській військово-цивільній адміністрації.
Розглянуто питання: Про проведення аналізу потреб осіб, які постраждали від вибухонебезпечних предметів, у соціальних послугах та допомозі (включаючи медичну, психологічну, професійну та соціальну допомогу) та розробка заходів по задоволенню потреб осіб, які постраждали від вибухонебезпечних предметів, у соціальних послугах та допомозі; Про функціонування в месенджері Telegram Чат-боту ЦНАП Волноваської міської ВЦА.
Доповідачі з даних питань розповіли:
– про організацію роботи у напрямку проведення аналізу потреб осіб, які постраждали від вибухонебезпечних. На початку 2025 року було розроблено опитування, яке доступне за посиланням (https://docs.google.com/forms/d/1WI9Im8xcX8ZiugeYq5J25mqIk8zaDKRUJ8LCLuotIL0/edit) та оприлюднено на інформаційних ресурсах міської ВЦА; проводиться роз’яснювальна робота серед населення щодо соціальних гарантій для осіб, постраждалих від вибухонебезпечних предметів; проводиться аналіз потреб осіб, які постраждали від вибухонебезпечних предметів, у соціальних послугах та допомозі. За зверненням громадян, надаються інформаційно-консультативні роз’яснення.
– про функціонування Чат- боту ЦНАП Волноваської міської ВЦА, який є простим та доступним для кожного користувача.
Все що треба зробити – підключитися до Чат-бота за допомогою смартфона або комп’ютера та набрати в пошуку «ЦНАП Волноваської міської ВЦА» або перейти за посиланням https://t.me/GID_CNAP_Bot, яке розміщенно на всіх офіційних сторінках ВЦА та ЦНАП.
Чат-Бот працює 24/7 і надає необхідну інформацію в будь-яку годину. Категорії, за якими можна отримати інформацію: бізнес, нерухомість, громадські об’єднання, ВПО, пошкоджене майно, соціальні питання, паспортні послуги, реєстрація місця проживання, будівництво, ДРАЦС, земельні питання, держпродспоживслужба.
Найпоширеніші розділи для відвідувачей чат боту ЦНАП Волноваської міської ВЦА є:
декларування/реєстрація місця проживання та його актуальні категорії: Витяг з Реєстру територіальної громади; Реєстрація місця проживання.
Матеріальна допомога, що є постійно відвідуваною;
Пошкоджене майно тощо.
Кількість осіб, які скористались чат-ботом станом на 20.04.2025р. – 258 осіб.
За результатом засідання, вирішено у подальшому продовжувати роботу за відповідними напрямками.